Мы понимаем, что в жизни бывают непредвиденные обстоятельства и всегда стремимся найти решение в вашу пользу при отмене брони. Однако итоговое решение при отмене зависит от условий наших партнёров и поставщиков. Если они применяют штрафы, мы не можем компенсировать их за свой счёт, но сделаем всё возможное, чтобы их смягчить.
Для этого в случае уважительной причины (например, болезни) предоставьте, пожалуйста, подтверждающий документ — это поможет нам в переговорах.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ДЛЯ ВСЕХ СБОРНЫХ ГРУППОВЫХ ТУРОВ
| Срок отмены | Условия возврата |
|---|---|
| За 14 дней и более | Полный возврат (за вычетом банковской комиссии) |
| От 3 до 14 дней | Возврат за вычетом фактических расходов и банковской комиссии |
| Менее 3 дней | Возврат с удержанием 10% от стоимости тура. Ж/д билеты, приобретенные нами, не возвращаются |
*Расчет производится от даты начала тура (00:00).
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ
| Срок отмены | Условия возврата |
|---|---|
| За 48 часов до заселения и более | Полный возврат (за вычетом банковской комиссии) |
| Менее 48 часов | Штраф в размере стоимости одних суток проживания по всем забронированным номерам |
*Расчет производится от расчетного времени заезда (14:00).
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ ЭКСКУРСИЙ И ТРАНСФЕРОВ
При аннуляции экскурсий и трансферов за 24 часа до начала экскурсии мы гарантируем полный возврат средств.
